Allgemeine Fragen

Kostet der Newsletter etwas?
Nein, der Newsletter ist kostenfrei.

Ich habe mich für den Newsletter angemeldet, doch bislang habe ich noch keinen erhalten, was habe ich falsch gemacht?
Nachdem du den Newsletter aboniert hast, sollte dir automatisch eine E-Mail zugeschickt worden sein, in welcher du kurz darauf hingewiesen wurdest einem Link in dieser E-Mail zu folgen, damit deine E-Mail Adresse endgültig im System gespeichert wurde. Solltest du eine solche E-Mail nicht erhalten haben, dann hast du bei der Eingabe einen Fehler gemacht. Melde dich dann einfach noch einmal an.
Solltest du dies alles bereits befolgt haben, dann liegt es evtl. einfach daran, dass seit deiner Anmeldung noch kein Newsletter verschickt wurde, da dieser in unregelmäßigen Abständen rausgeschickt wird.

Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?
Auf der Startseite erscheint in der rechten Leiste ein An/Abmeldemenu, hier kannst du dich einfach abmelden. Dann wird deine E-Mail Adresse aus der Datenbank gelöscht und du erhälst ab diesem Zeitpunkt keinen Newsletter mehr. Du kannst ihn natürlich jederzeit wieder bestellen.

Bei mir kommt der Newsletter in einem Buchstabensalat an, wo liegt der Fehler?
Du hast sehr wahrscheinlich in Deinem Mail Programm (z. B. Outlook oder Outlook Express) die Einstellungen zum Empfang von Mails im HTML Format deaktiviert. Um dies zu ändern, gehst Du bitte wie folgt vor: Starte Outlook wie gewohnt, wähle dann in der oberen Menüleiste den Punkt „Extras“, im aufgeklappten Menü wählst Du nun den Menüpunkt „Optionen“ dann öffnet sich ein neues Fenster/Menü. In diesem Fenster/Menü wählst Du den Reiter „E-Mail Format“. Im oberen Drittel des Fensters sollte nun stehen: „Verfassen im Nachrichtenformat: Nur Text“. Alternativ kann statt „Nur Text“ dort auch „Rich Text“ stehen. Dieses Feld ist veränderbar. Wenn Du nun mit der Maus auf dieses Feld gehst, kannst Du zwischen den beiden o. g. Optionen wählen und der Option „HTML“ und genau diese wählst Du dann aus. Danach bestätigst Du die weiteren Fenster mit OK um alle Einstellungsfenster zu schließen.
Achtung: Wichtiger Hinweis: HTML Mails können Viren enthalten – der vom Helmi-Team verschickte Newsletter wird vor dem Versenden auf Viren überprüft und stellt folglich kein Problem dar. Anders kann es sich bei anderen eingehenden Mails erhalten, die Du vielleicht gar nicht angefordert oder bestellt hast. Auf jeden Fall können wir nur empfehlen auf ein Virenprogramm (z. B. Mc Affee oder Norton) zurückzugreifen, um zu verhindern, dass sich Viren auf Deinem PC einnisten können.

Deine Frage ist immer noch nicht beantwortet? Dann zögere nicht und schicke eine Mail an Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können . Wir werden uns dann mit dem Problem auseinandersetzen und dir schnellstmöglich antworten.

Ich habe mich angemeldet, aber immer noch kein Passwort zugeschickt bekommen, wo ist der Fehler?
Bei deiner Anmeldung hast du wahrscheinlich die falsche E-Mail Adresse angegeben. Melde dich einfach noch mal neu an. Wenn du deinen zuerst registrierten Nickname wieder haben möchtest, dann schicke einfach eine eMail mit der Angabe deines Nicknames und deines Vor- & Nachnamens an Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können
Das Internet-Team wird dir dann dein Passwort zuschicken.

Warum kann ich mich nicht einloggen, obwohl ich das Passwort schon zugeschickt bekommen habe?
Solltest du ein scharfes "S” ("ß”) in deinem Nickname verwendet haben, so musst du dich mit einem anderen Namen registrieren, da dies vom System beim Einloggen nicht akzeptiert wird. Solltest du eine Leertaste (Bsp: "Internet Team”) verwendet haben, so musst du diese beim Login durch einen Unterstrich ("Internet_Team”) ersetzen, damit der Login funktioniert. Solltest du dich mit mehr als 15 Buchstaben registriert haben, so musst du dich neu anmelden, da mehr Buchstaben vom Systen nicht aktzeptiert werden und der Rest einfach abgeschnitten wird (Bsp: "Torschuetzenkoenig” wird zu "Torschuetzenkoe”).

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